ClickNext Culture, Technology

หนึ่งก้าวสำคัญ! Chatcone คว้ารางวัล Platinum สาขา AI Empower ในงาน MarTech Expo 2025

เมื่อการแข่งขันด้าน AI ในการทำการตลาดมีความเข้มข้นเท่าไหร่ แต่ละบริษัทผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีก็ยิ่งต้องเร่งพัฒนา AI ของตัวเองเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการให้บริการลูกค้ามากขึ้น และครั้งนี้ถือเป็นอีกหนึ่งก้าวสำคัญของบริษัท คลิกเน็กซ์ เทคโนโลยี จำกัด เพราะ Chatcone ของเรา คว้ารางวัล AI Empower ระดับ Platinum ในงาน MarTech Expo 2025 ซึ่งเป็นงานที่รวบรวมเครื่องมือทางการตลาดเทคโนโลยีที่ยิ่งใหญ่ที่สุดงานหนึ่งแห่งปี

Chatcone ผู้ให้บริการ AI Solution ที่สร้างโอกาสทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Chatcone ของเราไม่ได้เป็นเพียงระบบรวมแชทเท่านั้น แต่เรายังพัฒนา AI Chatbot ที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งหนึ่งใน AI Solution ที่ลูกค้าของเรานำไปใช้และได้ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ ก็คือระบบวิเคราะห์อารมณ์ (Sentiment Analysis) ซึ่งมีไว้วิเคราะห์อารมณ์ของลูกค้าผ่านแชทได้แบบเรียลไทม์ ทำให้ธุรกิจสามารถเข้าใจอารมณ์ลูกค้าผ่านแชทได้ทันที และสามารถรับมือสถานการณ์นั้นได้อย่างแม่นยำ มีประสิทธิภาพมากขึ้น

นอกจากการวิเคราะห์อารมณ์ลูกค้าได้อย่างแม่นยำแล้ว Sentiment Analysis ยังเก็บรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าผ่านแชททั้งหมดเอาไว้ เพื่อให้ธุรกิจสามารถนำไปวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดและยกระดับการให้บริการลูกค้าผ่านแชทได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

ผลลัพธ์ที่ได้จากการใช้ AI Solution ของ Chatcone

หนึ่งในลูกค้าของ Chatcone ซึ่งเป็นธุรกิจประกันภัยที่ใช้ AI Solution นี้ ได้รับผลลัพธ์ที่ดีจากการสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าที่มากขึ้น ลดปัญหาการรับมือกับความไม่พอใจผ่านแชทจากลูกค้า นำไปสู่การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีแก่ลูกค้าในระยะยาว และยอดขายที่มากขึ้น ถือเป็นหนึ่งในธุรกิจที่ประสบความสำเร็จจากการใช้ Sentiment Analysis 

ก้าวต่อไปสู่ความสำเร็จที่ยั่งยืน

พวกเราทีมงาน Clicknext และ Chatcone ขอขอบคุณลูกค้าและพาร์ทเนอร์ของเราทุกท่านที่ให้การสนับสนุนเราตลอดมา พวกเรามีความตั้งใจและมุ่งมั่นที่จะพัฒนาซอฟต์แวร์แพลตฟอร์มของเราให้ดียิ่งขึ้น ตอบโจทย์ทุกความต้องการของธุรกิจ เพื่อให้ธุรกิจของคุณก้าวไปข้างหน้าและเติบโตอย่างยั่งยืนต่อไป